Pärast seda, kui tarbijad postitasid fotod ja säutsu, öeldes, et nad on ausalt öeldes päikesekreemi kasutamisest läbi põlenud, rääkis asutaja Jessica Alba, öeldes, et ta kasutab tooteid "oma laste peal".
Ettevõtte aus asutaja Jessica Alba võtab sõna pärast seda, kui kasutajad väitsid, et ettevõtte päikesekaitsekreem oli kasutu ja jättis neile inetu ja ohtliku põletuse. Loe tema täielikku avaldust, mille ta avaldas oma veebisaidil 3. augustil.
Siin on asutajate Jessica Alba ja Christopher Gavigani täielik avaldus:
„Meie Ausate Ettevõtte asutamise põhjuseks on meie lähedaste ja teie kaitse. Vanematena on meil valus kuulda, et kellelgi on olnud meie päikesekaitsekreemiga negatiivseid kogemusi. Arendame ja kasutame ausat päikesekaitsekreemi, et kaitsta oma lapsi - au, Haven, Luke, Evie ja Poppy - pargis, basseinis, väljas, iga päev. Nagu kõigi oma tegevuste puhul, võtame ka siin ausalt päikesekaitset tõsiselt.
Meil on pühendunud meeskond, kuhu kuuluvad ausad töötajad, lapsevanemad ja partnerid, kes vaatasid meie päikesekaitsetoote hoolikalt läbi, et veenduda, et see vastab enne väljalaset meie kõrgeimatele standarditele. Meie eelmisel päikesekaitsekreemi koostisel oli 40-minutine veekindlus ja kliendid ütlesid meile, et see ei rakendu nii lihtsalt, kui nad oleksid soovinud. Oma kogemuste ja tarbijate tagasiside põhjal kujundasime oma päikesekaitsekreemi 80-minutise veekindluse ja täiustatud koostise jaoks, mis võimaldab hõlpsamat kasutamist ja kergemat kaalu.
Oleme läbinud ulatuslikud kolmanda osapoole testid vastavalt valitsuse määrustele ja meie päikesekaitsekreem läbis kõik SPF 30 testimisnõuded. Keskkonna töörühm (EWG) sai ka parima võimaliku hinde. Hoolime kõigist võimalikest ettevaatusabinõudest tagamaks, et teie tootekogemus hoiab teid tervena ja õnnelikuna.
Kuid meie jaoks on kõige olulisem teie usaldus ja enesekindlus. Oleme kirglikud vastama teie ootustele sama palju kui meie oma. Oleme isiklikult telefoni valinud, et rääkida paljudega teist, kes on helistanud meie klienditeeninduse vihjeliinile. Meie meeskond võtab ühendust kõigi sotsiaalmeediasse postitanud inimestega, et kinnitada teile, et oleme pühendunud teie turvalisusele ja rahulolule. Neile, kes on väljendanud muret meie päikesekaitsekreemi pärast, soovime, et te teaksite, et kuuleme teid ja oleme teie jaoks siin. Nagu alati, teeme kõik, mis on vajalik, et see õigesti jõuaks. Meie juurde võite jõuda telefonil: 1.888.862.8818.
Ausalt, Jessica Alba ja Christopher Gavigan ”
Aus päikesekaitsekreem - tagumine lugu
Jessica avaldus tuleb pärast klientide kaebusi, kes jagasid päikesepõlenud pilte pärast ettevõtte päikesekaitsekreemi kasutamist, seades kahtluse alla brändi tõhususe. Naturaalsete koostisosade ja kahjulike kemikaalideta toodete valmistamisel uhke ettevõte kasutab tsinkoksiidi UVA- ja UVB-kiirte tõkestamiseks. Ja kuna FDA peab päikesekaitsekreemi narkootikumideks, oleks pidanud enne ostuvõimaluseks muutmist läbima mitu testi.
Kõigi päikesekaitsekreemide korral peaksite kandma 15 minutit enne päikese käes käimist ja kandma uuesti iga 2 tunni järel ning pärast ujumist ja rätikute kuivatamist.
- Dory Larrabee-Zayas
